lilujun.com

小李blog

当前位置: 主页 > 技術隨筆 >

與京東商城的糾紛「勝訴」

2012-05-27
我在退貨時忘記向京東配送員索取憑據,結果京東商城總部以沒有收到我退的貨物為理由拒絕退款,如果是你該怎麼辦呢?
事發在2011年10月,我買了一張3G USB上網卡但發現無法使用在某3G路由器,我在收到京東同意退貨的批准後親自來到京東在本地的倉庫,找到事前約定好的配送員將貨物交給他,可那時雙方都沒有提醒或實施將證明貨物已經退回的憑據由配送員簽發給我,結果京東總部在一周後批復為未收到退還的貨物而申請退款失敗。
我也不急,所以就先投訴,要求京東總部審查本地京東,配送員一口咬定沒有收到貨物,最後也就不了了之。也每當京東總部在關閉投訴單後,我又重新開投訴單進行申訴,一直到上週前都無法進展,雙方處於僵持狀態。
2012年5月15日後,我忙完了上半年重要的事情,我決定要開始大動作了。我發出警告,我將要上法庭狀告京東商城總部,而不是告某個具體的配送員。也書面提醒京東要是上法庭,雖然我沒有單據證明我有沒有把貨交給那個京東配送員,但京東的敗訴率是很大的。
因為根據「高度概然性原則」,依據高院在2002年《關於民事訴訟證據的若干規定》第七十三條的司法解釋:「雙方當事人對同一事實分別舉出相應的證據,但都沒有足夠的依據否定對方證據的,法院應當結合案件情況,判斷一方提供證據的證明力是否明顯大於另一方提供證據的證明力,並對證明力較大的證據予以確認。」
既然我的交貨地點在本地京東的倉庫,事發地的上方至少有兩個攝像頭,為什麼京東在收到我的投訴後沒有調閱監控錄像,而致現在解釋為事件過去已久已經刪除了錄像?這是否為京東本地在包庇某配送員或京東舉證的疏忽?
我在事發不久就提交投訴單,舉證了事發地及事發時間,根據「高度概然性原則」,如果京東本來有錄像監控但卻無法提供證據的,那麼將是我處於有利一方。
這起糾紛延續了近7個月,後面其實是我與對方法律顧問等的較量,今天看到在2012年5月25日由京東發出的書面回复答應退款,我又為自己的法律人生打了一場漂亮戰。
本來,我就很期望做一名諮詢偵探律師的IT大亨。
相關鏈接:
《抓小三的高招:「高度概然性原則」》,URL為 http://blog.lilujun.com/post/2828/
------分隔线----------------------------
栏目列表