小李blog

      今早起來，去吃早餐兼中餐。回到宿舍就開電腦，登錄XP似乎少了什么東西（現在回想起來是少了啟動的聲音）。我先開QQ掛著，然后就打開STEAM，玩下Day Of Defeat，可進了游戲不知怎么的就沒聲音。弄了半天的設置，問題還是沒有解決。我就關掉DOD，打開CS，可依舊沒聲音。我想可能是STEAM出問題了。我就卸載想重裝。卸完STEAM，我想趁著重新安裝之余聽下音樂，直到這時，我才發覺是問題沒那么簡單，因為音樂播放器也沒聲音，檢查音量時開著的，系統屬性里聲卡的屬性也是正常的。到這個階段，我還不能肯定是硬件問題還是軟件問題，說不定是WIN XP壞了呢。我就試著插上耳塞，這回終于肯定是筆記本的內置喇叭壞了，因為插上耳塞，從耳塞里聽到聲音，證明聲卡工作正常。這下可以肯定的推斷是筆記本的內置喇叭壞了。
    因為先前和DELL的售后維修打過無數次交道，熟知他們的流程。我就先重啟電腦，然后進入DELL檢測，第一個程序判斷主要部件沒問題。我就放入DELL系統檢測光盤，進行更深入的檢測。結果表明，真的是內置喇叭故障。
    我就拿起固定電話撥打8008582968，事隔上次維修DELL筆記本部件兩個月，發現DELL故障報修電話有所升級，電話接通后首先確認語言，接著就是輸入DELL機器快速維修編號。原來保修時是人工告訴工程師，但依我歷次保修的經驗，不太可能工程師每次都能一次聽完快速服務編號，因為位數實在是長，如果不讀快速服務編號而讀service tag，雖然位數短了，但是數字和英文組合，如果碰到s和x連讀的話，工程師也不是一次聽明白。現在由電腦確認電話按鍵發出的信號，識別率可是大大地提升，這里贊一下DELL。
    不出我所料，工程師也是叫我先運行初步檢測，然后叫我放入DELL檢測光盤。最后就是確認我的住址和電話。
    在這里提醒下購買了[加時服務]的朋友，如果你在購買機器時多買了這個服務，在保修時別忘記要求使用[加時服務]。在我無數次保修DELL筆記本的經歷中，沒有那一次是工程師主動幫你使用[加時服務]的，因為這個服務是可以夜間21點前仍然可以上門，周末也照樣上門維修的。我有幾次忘記在保修電話里要求使用[加時服務]，結果維修站人員打電話過來說明天再上門時，我說我有加時服務，要求晚上服務時，他們說沒接到總部通知，因為工單上沒注明有[加時服務]。我也不是好惹的，馬上打給DELL投訴，結果，維修站又乖乖打電話過來說是他們疏忽，馬上給我安排[加時服務]。
     這回也不例外。工程師說下周星期一一會安排維修人員上門。看來人家又忘記我的[加時服務]了，我馬上要求使用[加時服務]，工程師查了下我的資料，才抱歉地說因為很少人購買這個加急維修的服務，所以他們一般沒想到個人客戶會買，所以沒想到我買了[加時服務]，最后答應我明天星期六上門。
     據我的經驗，這回DELL是要更換整個底座了。底座包含CPU風扇、聲卡輸出端口、觸摸板，因為平時更換某個部件時，他們也是一大部分部件發過來，然后統一更換。只不過我前幾次嫌棄新的底座上的迅馳標志實在太大了，至少比我購買時原裝的迅馳標志大，所以我就要求之更換小部件。他們只好從底座卸下小部件進行更換。
     DELL，我真是愛你又恨你。愛你是因為你那[全面保護計劃]太誘人了，恨你是因為居然設置了機器最長只全面保護五年。我這臺筆記本在購買時是買四年全面保護，這么說來我只能多延長一年即保修到2010年了。